Focus soft skills 2021 : neutralité bienveillante
Le fait de ne pas porter de jugement et d'être bienveillant n'est pas seulement une qualité humaine nécessaire dans la société. C'est également une compétence relationnelle très importante qui contribue à créer un meilleur climat de travail en entreprise. Dans le domaine des ressources humaines, on parle de neutralité bienveillante.
Qu’est-ce que la neutralité bienveillante ?
Le terme neutralité bienveillante a été utilisé pour la première fois en 1937. Dans le monde professionnel, il désigne la capacité d'un manager à écouter et à comprendre les besoins de ses subordonnés, tout en évitant de les juger. La neutralité bienveillante consiste également à ne pas chercher à influencer les choix de son interlocuteur, mais plutôt à adopter une attitude calme et sereine à son égard afin de le rassurer.
Pourquoi la neutralité bienveillante est importante ?
Parmi les avantages de la neutralité bienveillante dans le milieu professionnel, nous retrouvons :
#1 La fidélisation des collaborateurs
Pour rester fidèle à une entreprise, les employés doivent sentir que celle-ci est attentive à leurs besoins, à leurs souhaits et aux problèmes qu'ils rencontrent dans leur environnement de travail quotidien. Cela peut se faire par une écoute active et une neutralité bienveillante qui font que chaque employé se sent valorisé et qu'il travaille dans un environnement très sain.
#2 De meilleurs résultats
La neutralité bienveillante consiste également à porter un regard objectif sur les performances et l'attitude des employés. Elle permet à une entreprise d'analyser de manière réaliste ses facteurs de réussite et d'échec. Il lui est alors plus facile d'identifier les actions correctives nécessaires et les étapes à suivre pour les mettre en œuvre.
Vous l’aurez compris, la neutralité bienveillante est une qualité essentielle pour instaurer un climat de travail sain et équitable au sein d’une entreprise. C’est aussi un très bon moyen d’évaluer les performances des collaborateurs sur la base de facteurs rationnels.
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