Le rôle du marketing RH
La résilience des ressources humaines leur permet de faire face aux nombreuses évolutions auxquelles elles sont soumises, notamment celles concernant les attentes des candidats ou des collaborateurs. C’est dans ce contexte qu’intervient la stratégie de marketing RH. Elle permet en effet à une entreprise de se démarquer, de valoriser son image et de la rendre attrayante aussi bien pour les candidats que pour ses collaborateurs. L’IGS-RH vous invite à découvrir plus en détail le concept de marketing RH qui fait désormais pleinement partie des stratégies des entreprises.
Les caractéristiques et enjeux du marketing RH
L’objectif du marketing RH est double, à savoir attirer les meilleurs talents et fidéliser les collaborateurs grâce à la marque employeur. Il est ici important de souligner que 86 % des professionnels RH estiment que le recrutement ressemble de plus en plus au marketing (étude iCIMS publiée par Glassdoor). La cible est ainsi à la fois :
- externe, avec les candidats potentiels qui sont considérés comme de véritables clients qu’il faut séduire pour parvenir à les attirer ;
- interne, avec les salariés dont les besoins et attentes doivent être pris en considération pour obtenir un engagement total de leur part et parvenir à les fidéliser.
Les enjeux du marketing RH sont ainsi nombreux, à savoir :
- faire connaître l’entreprise au grand public ;
- la différencier des autres organisations ;
- assurer la promotion de l’entreprise et renforcer son attractivité ;
- recruter les profils avec les compétences clés nécessaires ;
- proposer une expérience candidat optimale ;
- favoriser l’intégration des nouvelles recrues ;
- conserver et fidéliser les talents ;
- transformer les collaborateurs en ambassadeur de l’entreprise (l’employee advocacy).
Le département ressources humaines va pour cela mettre en place une stratégie de marketing RH intrinsèquement liée à la marque employeur. Rappelons que celle-ci est également cruciale dans l’activité RH car elle permet, entre autres, d’augmenter de 50 % le nombre de candidatures très qualifiées (Stepstone) ou encore de limiter le turn-over de 28 % (étude Officevibe).
Comment mettre en place une stratégie de marketing RH ?
Pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de marketing RH, le service ressources humaines doit tout d’abord dresser un état des lieux des pratiques en cours pour définir les objectifs et les actions à initier. Le département RH doit ensuite sélectionner les outils de communication les plus adaptés à leurs objectifs et à leur cible afin de piloter les actions de marketing RH. On retrouve pour cela :
- des outils internes :
- un Intranet ;
- un réseau social interne ;
- une newsletter ;
- la mise en place de tutorat pour intégrer les nouveaux collaborateurs ;
- l’organisation d’événements d’entreprise ;
- le recrutement d’un Chief Happiness Officer ;
- la mise à disposition d’un espace détente ;
- la prise en considération de l’avis des collaborateurs lors des prises de décision comme avec une boîte à idées ;
- un process d'intégration.
- des outils externes :
- un site employeur ;
- les réseaux sociaux ;
- des partenariats avec des blogs ;
- la participation à des salons professionnels ;
- des campagnes publicitaires à la télévision ou à la radio ;
- le sponsoring d’événements (caritatifs, sportifs…).
Les ressources humaines doivent ensuite assurer un suivi régulier de ces actions afin de mesurer leur impact et ainsi adapter leur stratégie de marketing.
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