Les RH, à l’avant-garde de l’après Covid

L’impact de la Covid-19 sur les ressources humaines

Le 17 mars 2020 a sonné le début de profondes mutations pour les ressources humaines : mise en place massive et immédiate du télétravail, dématérialisation des processus, déclaration d’activité partielle, mise en place de mesures sanitaires visant à protéger les équipes… C’est toute l’organisation qui s’est trouvée chamboulée du jour au lendemain ! 

Les RH ont dû trouver des solutions concrètes dans un laps de temps très court afin de poursuivre leurs missions à distance et cela en accord avec les nouvelles législations inhérentes à la crise sanitaire. Elles ont également dû accompagner les managers afin qu’ils soient plus agiles dans cette nouvelle dimension distancielle, mais aussi continuer à recruter, à former et à faire passer les entretiens professionnels qui sont plus que jamais un outil de management stratégique.

En outre, les RH ont profondément développé leur aspect de « business partner ». Ces fonctions ont été pleinement au service de l’opérationnel afin de permettre la poursuite d’activité dans des conditions optimales, et ce, pas seulement au niveau social ou juridique. L’humain est en effet devenu le point crucial de toutes les stratégies dans le cadre de cette crise qui a gommé tous les repères existants.

Quelques chiffres sur l’impact de la crise sanitaire sur les RH

Hubspot a réalisé en 2020 une enquête pour le compte d’Eurécia sur l’impact de la crise sur l’évolution des métiers RH. On y découvre notamment que :

• 81 % des RH ont subi des évolutions de leurs méthodes au niveau de l’organisation interne ;
• 64 % des RH déclarent avoir rencontré des difficultés ;
• pour 45 % des interrogés, le bien-être des salariés est devenu plus important pendant la crise sanitaire.

Après une année 2020 pour le moins chaotique, l’enjeu pour les RH est désormais de se préparer et de gérer l’après afin de ne pas subir.

Le rôle post-Covid des RH dans la transformation des organisations

La crise sanitaire de la Covid-19 a, au final, été un grand accélérateur de tendances et de transformations, notamment au niveau du digital : télétravail, e-learning, réunions en visioconférence… Ces modifications ont permis de faire évoluer les comportements et les mentalités. Il apparaît aujourd’hui qu’elles ont également dessiné les nouvelles RH de demain. Il semble en effet peu probable qu’un retour en arrière soit envisagé et c’est là que les RH vont à nouveau être en première ligne. En effet, la fonction RH se caractérise notamment par une mission d’organisation et d’orientation des comportements, ce qui fait d’elle l’acteur principal dans la construction des organisations et du management de l’après crise sanitaire.

L’enjeu est d’anticiper et de s’adapter à un contexte complexe et mouvant dans lequel l’humain et l’intelligence collective sont des éléments capitaux. Les RH ont pris conscience qu’il est important de savoir sortir du cadre, de faire preuve de résilience, d’apprendre de ces situations afin de permettre à une organisation d’avoir un avenir et d’afficher de bonnes performances. Par ailleurs, de nombreuses valeurs sont désormais à intégrer pleinement aux stratégies, à l’image de la solidarité, de la confiance, de la bienveillance, de l’empathie, de l’interaction et du contact.

L’IGS-RH vous propose de découvrir certains éléments qui vont contribuer à la transformation des organisations.

#1 Le télétravail

Le télétravail a été l’élément marquant du premier confinement. Toutefois, au vu de sa mise en place massive et dans l’urgence, certains risques sont apparus notamment en matière d’isolement, de charge mentale, de démotivation… C’est pourquoi, lors du retour en entreprise, une alternance sur site et en télétravail a été proposée aux collaborateurs. Cette solution hybride semble s’inscrire comme la tendance de demain au regard des résultats positifs récoltés aussi bien auprès des collaborateurs que des dirigeants.

Selon une étude réalisée en 2020 par le Boston consulting group et l’Association nationale des directeurs des ressources humaines, 85 % des DRH sont ainsi favorables à la pérennisation du télétravail alors que 8 % seulement d’entre eux le proposaient avant la crise. En outre, 60 % des entreprises envisagent d’avoir en moyenne plus d’un quart de leurs salariés deux jours par semaine.

Toutefois, si les DRH interrogés reconnaissent très majoritairement que le télétravail offre plus d’autonomie aux salariés, ils sont conscients que cela va bouleverser les pratiques managériales et 88 % craignent une diminution du sentiment d’appartenance à l’entreprise.

#2 La culture d’entreprise

Le télétravail, par définition, éloigne les collaborateurs de leur lieu de travail. Il peut alors y avoir une perte du sentiment d’identité collective qu’il faut à tout prix compenser afin de maintenir l’implication de chacun.

Pour cela, les RH doivent promouvoir une culture d’entreprise adaptée aux nouvelles réalités et basée sur de fortes valeurs humaines auxquelles les collaborateurs pourront s’identifier. Cela peut se traduire par un leadership distanciel agile et flexible, reposant sur la confiance et qui offre une certaine autonomie aux salariés. 

En outre, la transparence et l’éthique sont des valeurs indispensables tout comme le bien-être de chacun. Cette crise a en effet montré l’importance de la santé et de la sécurité, des éléments qui doivent être renforcés.

Les RH doivent également veiller à la formation des salariés qui doivent aujourd’hui avoir une certaine capacité de résilience, du fait de la nécessité d’afficher une polyvalence pour s’adapter à divers postes de travail. 

#3 La RSE

La crise sanitaire de la Covid-19 a accéléré la prise de conscience sur certains sujets, notamment en matière d’urgence climatique. Les RH doivent travailler de concert avec les collaborateurs mais aussi l’ensemble des acteurs de l’entreprise afin de concilier l’aspect économique, social et environnemental au sein d’une politique RSE engagée.

Selon une étude réalisée par IFOP pour PageGroup, 75 % des décisionnaires RH estiment que la crise sanitaire a accéléré une prise de conscience majeure sur les enjeux environnementaux et sociétaux. De plus, ils sont 87 % à déclarer que l’entreprise a une responsabilité importante dans la construction d’un monde plus responsable et plus juste.

Par ailleurs, 65 % des RH mettent aujourd’hui en œuvre des actions favorisant la diversité et l’inclusion (jeunes, seniors, travailleurs handicapés…), ce qui représente une augmentation de 25 points depuis le début de la crise. En outre, près de 50 % des entreprises ont organisé (ou ont participé) à des actions solidaires afin de reverser des fonds à des associations (+23 pts depuis mars 2020), tandis que 46 % des décisionnaires RH ont initié un dispositif de mécénat de compétences (+25 pts). 

#4 Le phygital

L’heure est au mariage du présentiel et du distanciel. Les RH doivent valoriser la culture phygital dans le travail d’équipe ainsi que dans la gestion collective. Pour cela, l’intelligence relationnelle est à développer afin de permettre le rapprochement des générations dites « digitales » avec celles qui sont moins à l’aise avec ces outils. L’accompagnement et la solidarité sont ainsi indispensables afin de créer un nouveau lien social dans l’organisation.

#5 Le job crafting

Avec l’autonomie acquise lors du télétravail, les RH peuvent difficilement revenir à un modèle « standard » de management. C’est pourquoi elles doivent adopter de nouvelles méthodes, à l’image du job-crafting qui permet au collaborateur de façonner lui-même son travail afin que celui-ci réponde parfaitement à ses compétences mais aussi à ses attentes. 

Grâce à cette flexibilité et cette souplesse, les RH vont renforcer la culture interne dans laquelle l’avis de chaque individu compte et où chacun a sa place.

Les RH sont aujourd’hui à l’aube d’un nouveau modèle. Si vous souhaitez faites carrière dans ce domaine passionnant, en constante évolution, découvrez les formations proposées à l’IGS-RH afin de vous préparer à vos futures fonctions !